Гарантийное обслуживание:
- Гарантия распространяется на производственные дефекты, влияющие на функциональность товара;
- В случае обнаружения дефекта, клиент имеет право на бесплатный ремонт или замену товара;
- Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии товарного чека, расходной накладной или гарантийного талона.
Гарантийные обязательства не распространяются, если:
- Нарушены требования в соответствии с эксплуатационным документом о правилах хранения, ввода в эксплуатацию и использования товара по назначению;
- Было осуществлено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схема товара;
- Механические повреждения, вызванные неправильной установкой, эксплуатацией или попытками самостоятельного ремонта;
- Естественный износ изделия в результате его длительного использования;
- Повреждения, вызванные воздействием химических веществ, воды, огня или других внешних факторов;
- Истек гарантийный срок.
Порядок обращения по гарантии:
- Для подачи гарантийной заявки клиент должен обратиться к нашим менеджерам, отправив запрос на электронную почту или по телефонам, указанным на сайте;
- В обращении необходимо указать номер заказа, описать проблему и предоставить фото или видео подтверждение дефекта;
- После рассмотрения заявки мы сообщим Вам о дальнейших действиях.
